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Retours & Remboursement

L'équipe de WE Packing s'engage à toujours vous trouver la meilleure solution pour votre satisfaction.

N’hésitez pas à nous contacter et à nous faire part de vos observations. 

Si toutefois l'un de nos produits ne vous convient pas, il vous est possible de nous le retourner sous quatorze jours.

Il vous faudra alors simplement suivre la démarche suivante : 

• Contacter notre service client par téléphone, mail ou chat, dans une délai de quarante-huit heures à partir de la date de livraison, en expliquant la raison du retour souhaité

• Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, et correctement conditionné

• Les frais de retour sont à votre charge dans le cas où le produit ne comporte pas de défaut.

Vous avez la possibilité de bénéficier d’un remboursement du produit ou d’un avoir ou d’un échange  (dans la limite des stocks disponibles).  

Le remboursement ou l'émission de l'avoir sera effectué dans les quinze jours suivants la réception de la marchandise dans notre entrepôt.

Les produits personnalisés et sur mesure ne peuvent bénéficier de quelconque retour. Fabriqués à la demande, ils ne sont ni échangés ni remboursés.

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